منظومة متكاملة بين “أمانة المراكز الطبية” و“صحة القاهرة”.. نموذج ناجح للرعاية الطبية

في لحظات المرض، لا يُقاس الأداء بالكلمات، بل بالفعل… ولا تُختبر المؤسسات إلا في أوقات الشدة. ومن واقع تجربة شخصية عايشت تفاصيلها لحظة بلحظة، أجد نفسي أمام نموذج مُشرف يستحق أن يُروى وأن يُوثّق بكل فخر.

فمنذ أيام، تعرض ابن خالي وأحد أقرب أصدقائي، طارق شبانة، لوعكة صحية مفاجئة، وعلى الفور توجهنا إلى مستشفى الزيتون التخصصي، التابعة لأمانة المراكز الطبية المتخصصة بوزارة الصحة والسكان. وهناك، كان المشهد مختلفًا… أداء احترافي، سرعة استجابة، وانضباط يعكس منظومة تعمل بكفاءة عالية.

في قسم الطوارئ، لم يكن التعامل مجرد إجراء روتيني، بل كان نموذجًا يُحتذى في الإنسانية والاهتمام، حيث بذل الفريق الطبي جهودًا مضنية على مدار ساعات متواصلة دون كلل أو ملل، لإجراء كافة الفحوصات والتحاليل والأشعات اللازمة بدقة وسرعة.
وتحت قيادة معالي الأستاذ الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، ومعالي الأستاذ الدكتور خالد عبد الغفار، وزير الصحة والسكان، وبإشراف الأستاذ الدكتورة مها إبراهيم، رئيس أمانة المراكز الطبية المتخصصة، والدكتور أحمد رزق، نائب الأمانة، تتجلى ملامح التطوير الحقيقي للقطاع الصحي في مصر.

ولا يفوتني أن أشيد بالدور المتميز للأستاذ الدكتور أسامة الأمين، مدير عام مستشفى الزيتون التخصصي، الذي يقود هذا الصرح الطبي بكفاءة واضحة، انعكست على أداء جميع أفراد الفريق.

ورغم الحاجة إلى سرير رعاية مركزة وعدم توافره بالمستشفى في حينه، إلا أن كفاءة منظومة الطوارئ بوزارة الصحة ظهرت جليًا، حيث تم تسجيل الحالة على النظام المركزي، ولم تمر سوى ساعات قليلة حتى تم التواصل معي شخصيًا لإبلاغي بتوفير مكان مناسب، وتحركت سيارة الإسعاف على الفور لنقل الحالة، في مشهد يعكس دقة التنظيم وسرعة الاستجابة.

المرحلة الثانية… صورة أخرى من الانضباط والإنسانية انتقلنا بعد ذلك إلى مستشفى عين شمس العام "الأوردني"، التابعة لمديرية الشؤون الصحية بالقاهرة، وهناك كانت التجربة امتدادًا لنفس المستوى المتميز.
منذ اللحظة الأولى لدخول المستشفى، كان الاستقبال منظمًا وسريعًا، بقيادة مشرف الأمن الأستاذ محمد فؤاد، الذي تعامل باحترافية واضحة في تسلم الحالة بالتنسيق مع الفريق الطبي، لتبدأ رحلة جديدة من الرعاية الدقيقة.

وتحت قيادة الأستاذ الدكتور تامر مدكور، وكيل أول وزارة الصحة ومدير مديرية الشؤون الصحية بالقاهرة، يبرز نموذج إداري ناجح يعكس روح العمل الجماعي والانضباط.
وفي قلب هذا الأداء المتكامل، يبرز الدور الاستثنائي للأطقم الطبية داخل مجمع الرعايات بمستشفى عين شمس العام، تحت قيادة الأستاذ الدكتور سعد السيد حسن صلاح الدين، استشاري الرعاية المركزة ومدير مجمع الرعايات، وبإشراف الأستاذ الدكتور أيمن ثروت، رئيس مجلس إدارة شركة "مانيدز هيلث آند مور"، حيث يعكس هذا التعاون نموذجًا ناجحًا للشراكة التي ترتقي بجودة الخدمة الطبية.

وقد لمسنا عن قرب مستوى احترافيًا بالغ التميز في اختيار عناصر العمل داخل مجمع الرعايات، من أطباء واستشاريين ومساعدين، إلى أطقم التمريض، مرورًا بالإداريين ومساعدي المديرين، حيث يعمل الجميع بتناغم واضح وكفاءة عالية، تؤكد أن هذا الصرح الطبي يُدار وفق أعلى المعايير المهنية والإنسانية.

ولا يفوتنا أن نُشيد كذلك بالدور الحيوي الذي يقوم به عمال ومشرفو النظافة، وأفراد ومشرفو الأمن، الذين يمثلون عنصرًا أساسيًا في تحقيق الانضباط داخل المستشفى، فهم شركاء حقيقيون في نجاح المنظومة، ويستحقون كامل التقدير والاحترام.

لكن اللافت والمُلهم بحق، كان وجود الأستاذ الدكتور محمود محمد صاوي، مدير عامض مستشفى عين شمس العام، الذي لم يكن مديرًا من خلف مكتب، بل نموذجًا ميدانيًا حاضرًا على مدار الساعة. رأيته بنفسي في أوقات متأخرة من الليل، وفي أيام الوقفة وأول وثاني أيام عيد الفطر، متواجدًا بين المرضى والعاملين، يتابع، يوجه، ويطمئن.
هذا الحضور الإنساني والميداني يعكس قيادة حقيقية، تُدير بالقدوة قبل القرار.

رسالة شكر وتقدير إن ما شهدته خلال هذه التجربة، يؤكد أن الدولة المصرية تسير بخطى ثابتة نحو تطوير منظومتها الصحية، ليس فقط على مستوى الإمكانيات، بل على مستوى العنصر البشري، الذي يظل حجر الأساس في أي نجاح.

ومن هذا المنطلق، أتقدم بخالص الشكر والتقدير إلى:

الأستاذ الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء
الأستاذ الدكتور خالد عبد الغفار، وزير الصحة والسكان.
الأستاذ الدكتورة مها إبراهيم، رئيس أمانة المراكز الطبية المتخصصة.
الدكتور أحمد رزق، نائب أمانة المراكز الطبية المتخصصة.
الأستاذ الدكتور تامر مدكور، وكيل أول الوزارة ومدير مديرية الشؤون الصحية بالقاهرة.
الأستاذ الدكتور أسامة الأمين، مدير عام مستشفى الزيتون التخصصي.
الأستاذ الدكتور محمود محمد صاوي، مدير عام مستشفى عين شمس العام "الأوردني".
وإلى كل فرد داخل هذه المنظومة، من أطباء وتمريض وإداريين وعمال، يعملون بإخلاص وتفانٍ، ويقدمون نموذجًا مشرفًا يُكتب بحروف من نور.

ختامًا

ليست هذه مجرد كلمات شكر، بل شهادة حق… تُقال من قلب تجربة حقيقية، لتؤكد أن في مصر رجالًا يعملون في صمت، ويصنعون الفارق في حياة الناس كل يوم.